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不能倒在黎明前!品牌商不可错过的13种“活法”
栏目:公司新闻 发布时间:2020-03-06 03:18

  在全国人民的努力之下,目前疫情防控形势呈现总体平稳、稳中向好的态势,多省份相继下调疫情的应急响应级别,各行各业各领域工作重心已经逐步恢复正轨。

  我们都知道,下雪时并不冷,雪化后冰期才是最冷的时候。当企业从疫情停摆期,步入疫后消化期时,会面临新的问题,如招工难、消费者信心恢复等。

  如何安全渡过疫后重整期,顺利迎接全面回暖期?今天,赢商云智库将给各位分享13个品牌的“硬核”抗疫举措。

  在危机关头,他们绝不“认命”,迅速调整经营策略,积极寻求线上线下互◇•■★▼通之道,利用自身优势转变产品结构,实现自救☆△◆▲■回血,甚至逆势增长,成为率先迎来春天的企业。

  他们的自救举措,为正在寻求出路、备战疫后消费复苏的企业们,提供了□◁学习范本。

  面对疫情对线下的冲击,零售业态品牌主要通过转战线上谋求生机,通过电商平台、微信小程序、微信群、直播、外卖等渠道进行打开销路。而由于线上是流量逻辑,搭建好渠道不代表能有成交,要做得好必须投入资源。如:林清轩发动全体导购,利用个体的力量进行裂变式传播,实现逆势增长。

  对于服饰、眼镜、珠宝等较强调试用体验的零售业态,可将触点从门店转移到消费者家中,推出无接触试穿、试戴服务,如LOHO首创无接触试戴配镜服务。

  疫情期间,消费者对精品零售、服饰等商品消费欲望下降,但对护理类商品的消费欲望飙升。LOHO、全棉时代积极抓住这一突破口,灵活调整产品结构,在支持全民抗疫、减轻社会刚需物资短缺压力的同时,推进企业业务恢复,获得新的销售增长机会。

  高端护肤品牌林清轩,在疫情期间做到“闭店不闭业绩”,成为行业焦点。据品牌创始人孙来春所言,“品牌力、数字化、信心”黄金三角法则是林清轩实现逆风翻盘的自救之法。

  1月31日,孙来春连夜写下了《至暗时刻的一封信》,激发企业全员斗志与信心。

  2月1日起,林清轩打响全员线上营销战。在钉钉的助力下,林清轩迅速对线下导购进行直播业务培训。1600名导购转型“云导购”,通过天猫、抖音、微信等方式与消费者沟通,使用全方位数字化工具,足不出户便完成销售。

  为了鼓舞士气,孙来春更是亲自上阵在直播间带货,在情人节当天进行“214武汉 我的爱人”的直播首秀。短短2小时内,直播间观看人数超过6万,销售额逾40万元。

  2月1日至2日,林清轩武汉门店店均销售业绩均排名全国第二,2月1日的销售额相比去年同期增长高达234.2%,还有其他不少区域的门店,销售额都比同期增长了一倍。截止2月21日,林清轩线上线%,实现逆势增长。

  迅速开发新●系统,启动全员销售:疫情发生后,LOHO技术团队迅速开发上线“线名员工进行销售,实现同比去年增长400%的线上销售业绩。

  高峰期时,达到每天每位店员带来300-500副眼镜订单,远超过当日线下门店的销售数量。宅家还能销售,不仅有助于特殊时期品牌增收,更是极大地激励了员工的信心。

  推护目镜专题,打造多款时尚护目镜:利用品牌独特优势,迅速对产品进行调整。针对亚洲◆■•□▼◁▼人脸型,打造了多款密封性好、防止起雾、拥有舒适眼部空间、且能同时佩戴护目镜+近视镜的时尚护目镜产品,包邮到家,解决新老用户疫情期间的安全需求。

  “云配镜”、无接触试戴:面对疫情期间以线上为主的消费特性,LOHO推出“无接触”试戴配镜服务。由于LOHO对用户验光数据有云存储,老客户无需到店即可选款试戴,无接触配送,7天无理由退货。

  针对无法到店进行度数测量的问题,LOHO还承诺“线天免费更换镜片”,免除消费者后顾之忧;后续还将推出“在家验光测光服务”,使得消费者可一站式在家完成购买眼镜的流程。

  直播带领消费者“云逛店”:由品牌创始人亲自直播,对消费者比较关注的眼睛护理知识进行分享,同时带消费者在线逛眼镜店,进一步为线上产品推广导流。

  全棉生活用品品牌全棉时代,年销售额超过30个亿,截至2019年底已有247家门店遍布全国一二线城市。

  疫情爆发后,医疗防护用品、家居护理用品刚性需求飙升。全棉时代发挥母公司稳健医疗的背景优势,迅速调整了以母婴为主打的产品结构,在“一罩难求”的当下限量上架口罩产品,价格低于市场现售价,一经上架便抢售一空。这不仅体现了品牌的社会责任感,更有助于为其他产品引流。

  围绕防护主题,全棉时代还增加了防护细菌类、消毒类、日常清洁类等多种卫生产品的供应,并与京东、淘宝、丁香医生小程序丁香家等平台,多渠道并举。

  对文体娱业态来说,一方面是停业政策导致线下体验场景无以为继,另一方面是“宅经济”带来线上文体娱消费爆发。

  将体验转移到线上、产品零售化成为自救变现新思路。如:健身房将课程转移到线上;书店上线外卖平台、带领消费者“云逛店”、组织线上活动探索社群变现;影院推出零食礼包等。

  疫情期间,国内最大的盲盒IP运营商泡泡玛特,在微信小程序及天猫商城重点推广“泡泡抽盒机”,通过虚拟盲盒商店,消费者线上抽取盲盒后邮寄到家。“泡泡抽盒机”模拟了选▷•●择、购买再到拆盒的线下消费全过程。让潮玩爱好者在线上也能体验线下消费的快乐。

  春节后,钟书★△◁◁▽▼阁开启首次直播公测,连续四天通过淘宝平◇…=▲台线上直播,分别在上海静安芮欧店、松江平高店、松江泰晤士店、闵行店进行。

  直播内容如:带领消费者逛店,隔屏感受“最美书店”的魅力;品读书籍,与消费者共读好书;咖啡师现场展示咖啡制作过程;教辅书籍推荐等。

  直播中,线上主播还进行多次抽奖,并赠送优惠券,为读者提供购书优惠。通过直播方式,钟书阁不仅实现营业增收,还传递了企业文化和品牌内涵,提高消费者黏性。

  据品牌方不完全统计,钟书阁前三天的线上直播中,共有近三万读者收看。首场直播主持的店长原扬说:“云逛书店,卖多少书不是目的,主要还是陪伴大家一起度过这段日子。”

  定制九大主题生活提案,上线月初,言几又在线上推出“言读:精◆◁•神食粮补充站”,以全国言几又门店为服务中心,由京东快递同城送达。同时,言几又还联合饿了么,首创将图书产品上线至饿了么外卖平台,最快半小时即△▪▲□△可送达,实现“精神食粮与一日三餐一样便捷”。

  “补充站”提供言几又特别定制的九大主题生活提案,以不同的图书/产品满足不同生活场景的读者需求,包括:大家都在追、健康科普站、宝贝宅家不无聊、生活治愈系、精神加油站、宅在家的生活提案、亲子共读时光、我的影音时光、回味经典时光等。

  作为零售健身品牌的头部玩家,超级猩猩一直不断做出新的业务尝试。在疫情期间,超级猩猩通过“免费运动直播+收费线上课程”的方式,在完善自身销售渠道,将流量转化为销量。

  2月10日,超级猩猩发布收费线上课程产品“超猩家里蹲-14天陪训营”,售价399元,将流量转化为实际收入。

  2月19日,万达影城展开线上销售模式,同城配送坚◇=△▲果、冰淇淋、面包、小吃等各类▪…□▷▷•休闲零食。

  在门店暂停营业的情况下,餐企普遍采取的自救举措是加码外卖、提供无接触送餐服务,但这并不能为餐企带来新的增长点。为了开发新业务、消耗春节囤积的大量库存,西贝莜面村、海底捞等将眼光投向了净菜、半成品、冷冻食品等,进一步拓宽线上渠道机会,缓解库存△▪▲□△和现金流压力。

  在本次疫情中,眉州东坡北京门店除了提供外卖之外,还启动“便民平价菜站”,每天为周边社区居民提供数百公斤平价菜,包括瓜果、蔬菜、调味料、生鲜、成品、半成○▲-•■□品等,受到广泛好评。

  2月9日至2月20日,结合多渠道推广,眉州东坡“菜站”成效显著:单日最高拉新用户数近2万;单日最高订单量高达700单;日均收益达到近6万。

  复工后,西贝莜面村除了重启外卖、甄选商城业务外,推出“到家功夫菜”西贝厨师团队将复杂工艺简单化,变成消费者不费工夫便能吃到的快捷大餐。

  云海肴在疫情期间上线“云海肴菜篮”小程序,为门店3公里范围以内社区顾客,提供云南新鲜蔬菜肉蛋、同款半成品免费送到家。

  云海肴还非常贴心地将半成品料包分为1、2、3号包,并附上制作流程,消费者只需10分钟便可制作出一道美味的快手菜。

  作为强调爱与责任感的业态,在疫情期间,一些儿童亲子品牌通过爱心配送、公益课堂、社群互动等,做到与消费者人“隔”心不“离”,为疫后消费精准引流。

  疫情当下,母婴童零售领域品牌孩子王关闭了▪▲□◁全国近三分之二门店,但配送业务和直播成绩均保持增长。在疫情期确保了宝宝的口粮和日常生活必需,赢得▪•★妈妈们的信赖。

  社群+直播,实现爆发式增长:1月24日到2月7日之间,孩子王在全国范围内新增业主群3000多个,并由专人对•☆■▲接,实现精准服务,为消费者解决燃煤之急。

  调整产品结构:疫情发生后,孩子王调整部分产品结构,着重推广消毒类、防护类商品,还将销售重心倾向于增加抵抗力的营养品上;玩具方面,孩子王也主推了亲子陪伴类的玩具和图书。

  蕃茄田艺术是儿童艺术教育领域的标杆品牌,在全国拥有700多个校区,在读学员超过30万。

  其中,Hello! 我和我的故宫12期公益课堂,由于借势故宫★▽…◇文化IP、研发团队有来自故宫的权威专家、授课老师为知名儿童艺术教育专家、课程主题新颖等,备受关注。

  据机构调研,“疫情结束后消费者最想做的事情”中,排名前三位的分别是▼▼▽●▽●:外出吃饭聚会、外出购物、外出户外娱乐。

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